Moderne Lösungen für moderne Versicherungen

Gewinnen Sie handfeste und faktenbasierte Einblicke, warum Versicherungskund:innen mit Ihren digitalen Angeboten Schwierigkeiten haben – sei es beim Anfordern eines Angebots, beim Abschließen einer Versicherung oder beim Einreichen eines Versicherungsanspruchs.

Beschleunigen Sie die digitale Transformation.

Revolutionieren Sie die digitale Customer Journey Ihrer Versicherungsnehmer.

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Digitalisierung mit Customer-First-Strategie

Verbessern Sie die Kundenakquise.

Optimieren Sie die Self-Service-Erfahrung Ihrer Kund:innen beim Bezahlen von Rechnungen, Einreichen von Schadensfällen und Verwalten von Versicherungspolicen.

Steigern Sie die digitale Nutzungsrate.

Verstehen Sie anhand von Daten, warum Kund:innen eine Angebotsanfrage oder andere Abläufe abbrechen.

Verringern Sie die Anzahl und Dauer von Anrufen.

Erkennen Sie frühzeitig, warum Kund:innen online Schwierigkeiten haben, und beheben Sie diese Hürden schneller.

Schaffen Sie herausragende Erlebnisse für Versicherungskund:innen.

Obwohl die digitale Transformation für viele Finanzdienstleister und Versicherer im Vordergrund steht, haben sie oft Schwierigkeiten beim Erstellen eines ansprechenden digitalen Kundenerlebnisses. In diesem E-Book erläutern wir acht Möglichkeiten, mit denen Versicherungen die digitale Customer Journey ihrer Kund:innen exponentiell verbessern können.

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Erhalten Sie Einblicke in Ihr Geschäft und Antworten auf wichtige Fragen.

Vertrieb und Marketing
  • Warum fallen Kund:innen aus Ihrem Kundenakquiseprozess und wie viel kostet Sie das?
  • Warum erzielen Marketingsegmente bei bestimmten Marketingkampagnen über- oder unterdurchschnittliche Ergebnisse?
Kundendienst
  • Warum konnte ein Versicherungsnehmer eine Rechnung nicht online bezahlen oder seine Police ändern?
  • Wie viele andere Kund:innen konnten sich heute nicht bei der Mobile-App anmelden und welche Segmente waren davon betroffen?
Kundenerlebnis
  • Aus welchen Gründen hat die Person Ihnen ein negatives Feedback hinterlassen? Was geschah zu diesem Zeitpunkt?
  • Wie viele andere Kund:innen waren von demselben in der Umfrage genannten Problem betroffen?

Unterstützen Sie wichtige Initiativen.

Verringern Sie Callcenter-Kosten.

Identifizieren Sie Abbrüche im Self-Service-Workflow und ergreifen Sie die richtigen Abhilfemaßnahmen, um die Anzahl von Anrufen zu reduzieren.

Optimieren Sie Ihre Mobile-App.

Benötigen Sie detaillierte Mobile-Analytics und praktische Session Replays? Erfassen Sie Ihren gesamten App-Traffic auf sichere Weise und mit wenig Verwaltungsaufwand.

Steigern Sie die digitale Nutzungsrate.

Optimieren Sie den digitalen Onboarding-Prozess und stellen Sie sicher, dass jeder erneute Besuch reibungslos verläuft.

Andere führende Versicherungen profitieren bereits von den Lösungen von Quantum Metric.

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