Kundenbedürfnisse in Echtzeit erkennen.

Quantum Metric deckt Absichten, Verhalten und Frustration von Kund:innen in Echtzeit auf. Nutzen Sie jetzt die Stunden, die Sie bisher mit der Fehlersuche verbracht haben, um die nächste Version zu veröffentlichen.

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Gründe für Quantum Metric.

: Kundensignale für jedes Team.; Beschleunigen Sie mit umfassender Datenerhebung während der Customer Experience die Empathie gegenüber Kund:innen in Ihren Digital-, IT- und Supportteams.
: Absichten verstehen, Störungen beseitigen.; Verstehen Sie, wie Kund:innen mit Funktionen und Abläufen interagieren. Decken Sie Reibungspunkte auf, reproduzieren Sie Probleme ganz einfach und finden Sie schnell die passende Lösung.
: (Un)Bekanntes in Echtzeit identifizieren.; Lassen Sie Probleme nicht unerkannt bestehen. Reduzieren Sie die Zeit für die Fehlerermittlung von Tagen oder gar Wochen auf Minuten oder Stunden.
: Weniger Diskussionen, mehr Entscheidungen.; Ermitteln Sie Kundenbedürfnisse anhand der „eindeutigen Wahrheit“ – der Echtzeit-Ansicht der tatsächlichen Customer Experience.