Wie sieht Ihr Kundenerlebnis wirklich aus? Bringen Sie Licht ins Dunkel!
Verbessern Sie Ihre wichtigsten Metriken, indem Sie qualitative und quantitative Erkenntnisse kombinieren und so schnell Einblicke in die Absichten, Verhaltensweisen und Schwierigkeiten von Kunden gewinnen.

Werden Sie zum Customer Experience-Champion.
Verstehen Sie das Feedback Ihrer Kunden und reagieren Sie angemessen.
Verknüpfen Sie das Feedback mit der entsprechenden Kunden-Session, um die Kundenerfahrung besser nachzuvollziehen und die Ursache des Problems zu diagnostizieren.
Ziehen Sie Rückschlüsse auf die schweigende Mehrheit Ihrer Kundschaft.
Erkennen Sie Schwierigkeiten automatisch, quantifizieren Sie Probleme und messen Sie die Auswirkungen auf alle Kunden – auch diejenigen, die kein Feedback geben.
Entlasten Sie Ihren Kundensupport dank hervorragender Kundenerlebnisse.
Verhindern Sie, dass Kund:innen Ihr Contact Center lahmlegen, indem Sie sie im richtigen Moment mit Tools wie kontextbezogenen Chats unterstützen.
Ressourcen

One touch quantification: identify opportunities, quantify issues, prioritize.

How retailers can prepare for digital holiday traffic.

Adapting to shifts in the airline digital traveler journey with United.
