Design bestimmt die User Experience (UX)
Umfassende Erkenntnisse des Kundenverhaltens bei Engagement und Problemen ermöglichen Ihnen proaktiv UX-Verbesserungen vorzunehmen.
Demo vereinbaren
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Führen Sie umfassende und faktenbasierte Versuche durch.
- Die Auswertung unzähliger unternehmensrelevanter KPIs, Verhaltensdaten und Erfahrungswerten ermöglichen Entscheidungen zu Versuchen in Echtzeit zu treffen.
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Visualisieren Sie die Vorteile von Design-Zyklen.
- Dank Session Replay können Sie jeden Aspekt der UX visuell verfolgen und quantifizieren. Dies bedeutet, dass Sie weniger Zeit damit verbringen, die aktuelle UX zu verbessern und stattdessen für die Zukunft optimieren.
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Optimieren Sie die wichtigsten Customer Journeys.
- Mittels Heatmaps und Customer Journey-Analysis können Sie Ihre Erfolge präzise identifizieren und auf andere Journeys problemlos übertragen.
Mit Quantum hat sich alles verändert. Die detaillierten Informationen, die wir über die Customer Experience bekommen, sind unglaublich. Unsere Betrachtung der Kund:innen wird sich verändern und wie wir diese Erkenntnisse in unseren Design-Prozess einbetten auch.
Dank Quantum Metric haben wir verstanden, dass sich selbst scheinbar unwichtige UX-Designentscheidungen überproportional auf die Kundenzufriedenheit auswirken können.
Gründe für Quantum Metric.
Nutzen Sie sowohl Verhaltens- als auch technische Daten, um Ihre Customer Experience zu bewerten und zu verbessern.
Erhalten Sie vom ersten Tag an einen vollständigen Überblick Ihrer Customer Experience.
- Erstellen Sie mit hunderten von vorkonfigurierten Verhaltensdaten automatische Journey Maps, Dashboards und Session Replays.
- Identifizieren Sie Problemstellen wie unvollständige Journeys oder verwirrende Web Pages.
- Mit Quantum Metrics Browser Plugin Visible können Sie direkt von Ihrem Browser auf Heatmaps- und Interaktions-Daten zugreifen.
Finden Sie heraus wo die Einflussfaktoren und Detraktoren auf Ihrer Page liegen.
- Gruppieren Sie Segmente und Experiences, die Ihnen wichtig sind und filtern Sie so Interaktionen, Fehler und Events, die einen Mehrwert erzielen.
- Organisieren Sie Funnel-Analysis nach Page-Gruppen.
- Tauchen Sie tiefer in Feature Engagement Ihrer wichtigsten Pages ein.
- Personalisierte Analyse-Dashboards, die den Verlauf Ihrer Kern-KPIs aufzeigen, helfen Ihnen Trends zu finden.
Identifizieren und nutzen Sie wertvolle Seiteninhalte.
- Quantifizieren Sie mittels Kern-Geschäftsmetriken wie sich ein neues Design auswirkt.
- Stellen Sie fest, welche Seiteninhalte bei Ihren Kund:innen im Web und Native besser ankommen.
- Nutzen Sie Side-by-Side-Analysen, um herauszufinden wie sich Test-Segmente auf die Experience auswirken.
- Identifizieren Sie für Ihr Team relevante Detraktoren auf Ihren wichtigsten Web Pages.
Resources
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