Halten Sie mit besseren digitalen Abläufen Ihre Kund:innen bei der Stange.

Steigern Sie die Kundenverträge und verbessern Sie die Digital First Experience mit einer gemeinsamen Sicht auf die Customer Experience.

Produktübersicht

Überlegene Insights, bessere Verbindungen.

Entdecken Sie proaktiv potenzielle Schwierigkeiten.

Finden Sie schnell heraus, welche Faktoren die Konversion in Ihren wichtigsten Customer Journeys blockieren und gehen Sie diese Probleme priorisiert an.

Optimieren Sie Kundenerfahrungen mit Ihren Self-Services und Contact Centern.

Diagnostizieren Sie technische Probleme schneller und minimieren Sie Hürden, damit Mitarbeitende und Kund:innen profitieren.

Leiten Sie aus direktem Feedback sofortige Maßnahmen ab.

Erkennen Sie den Zusammenhang zwischen Feedback und technischen Schwierigkeiten und leiten Sie daraus sofort die Auswirkungen für die Besucher:innen Ihrer Website oder mobilen App ab.

Führen Sie zuversichtlich neue Funktionen ein.

Beobachten Sie, wie neue Releases bei Kund:innen ankommen. Aus diesen Visualisierungen können Ihre Produkt- und Tech-Teams Verbesserungen ableiten und Probleme schneller lösen.

„[Quantum Metric] bringt uns die Journey näher und zeigt uns die besten Kommunikationswege mit Prospects und Kund:innen auf.“

Ajinkya Joglekar
VP of eCommerce bei Comcast

“Mir gefällt besonders gut, dass ich über die Plattform sofort sehen kann, wie die Website läuft.Dank der Funktion zur Quantifizierung von Chancen können unsere Teams Initiativen effizient priorisieren und die Ressourcen entsprechend einteilen."

Administrator
Telekommunikationsunternehmen