Flüssigere Abläufe für Reisende dank neuer Insights.

Erhalten Sie Echtzeit-Einblicke in die Verhaltensweisen, Bedürfnisse und Frustrationen von Reisenden und stellen Sie sicher, dass die nächste Buchung über Sie läuft.

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Auf Ihr Unternehmen zugeschnittene digitale Insights.

Fluggesellschaften

Self-Services an Kiosks verbessern

Hotels

Verbessern Sie mobiles Einchecken, mobile Schlüssel und die Abläufe während des gesamten Aufenthalts

Online-Reisebüros

Optimierung von Schnäppchen, Suchen und Konversionssteigerungen bei Reisepaketen

Bessere digitale Journeys vom ersten bis zum letzten Klick.

Entdecken Sie proaktiv Schwierigkeiten.

Finden Sie heraus, welche Schwierigkeiten und Chancen über Mobile, Desktop und Kiosk letztlich den Ausschlag geben.

Optimieren Sie die Erfahrungen mit Self-Services und Contact Centern.

Positive Erfahrungen mit Ihrem Angebot verbessern die Kundenzufriedenheit und senken die Anrufzeiten Ihrer Mitarbeitenden.

Leiten Sie aus direktem Feedback sofort umsetzbare Maßnahmen ab.

Verknüpfen Sie Feedback mit Daten zu digitalen Problemen und schätzen Sie direkt die Auswirkungen über alle Kund:innen hinweg ein.

Bessere Prognosen treffen.

Finden Sie heraus, wo A/B-Tests gute Chancen haben, verbinden Sie qualitative und quantitative Daten und legen Sie fest, welche Entwicklung Sie als nächstes angehen sollten.

„Mit Quantum Metric konnte unser Entwicklungsteam das Problem sofort reproduzieren und innerhalb weniger Stunden beheben. Schon dank dieser einen Erkenntnis machte sich die Partnerschaft mit Quantum Metric in weniger als einem Monat bezahlt.“

Kenny Chang
Executive VP und CMO bei Korean Air

„Continuous Product Design bedeutet Feedback. Feedback bei der Ideenfindung, Feedback beim Entwickeln eines Produkts und Feedback nach der Veröffentlichung.“

Anshuman Singh
Director of Shop, Buy, und Ancillary Product bei American Airlines