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Cuando un cliente se registra en el programa de fidelización de una aerolínea, cadena hotelera o marca, se espera una experiencia más personalizada, es decir, mejor. Aprende más sobre las expectativas de los viajeros en lo que respecta a estos programas.
Descubre cómo las mayores marcas de viajes están redefiniendo la experiencia del cliente y creando nuevos estándares digitales para fomentar la fidelización.
Seera Group, una empresa de viajes, usa Quantum Metric para validar las pruebas y las actualizaciones de productos, de forma que cada lanzamiento logre la experiencia de usuario deseada.
«El Diseño Continuo de Productos requiere feedback: durante la fase de generación de ideas, mientras creas un producto y cuando lo lanzas».Anshuman Singh | Director of Shop, Buy, and Ancillary Product
Cuatro estrategias analíticas para ofrecer mejores experiencias digitales después de la pandemia.
Cómo usar la reproducción de sesiones como último nivel de análisis y empatía para ofrecer mejores resultados.
Cada micromomento es decisivo en la experiencia del viajero. Aquí están las claves para 2022.
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