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Banca

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Seguros

Identifica las trabas más comunes de la experiencia del cliente en el sector de los seguros.

Gestión de patrimonio

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Devuelve el poder a los clientes y reduce las interacciones con el centro de contacto.

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Vincula las opiniones directas de los clientes con las fricciones digitales a las que se refieren, y calcula el impacto global de inmediato.

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«Quantum Metric ofrece una versión única de la verdad en lo que se refiere a la experiencia del cliente. Todas las partes implicadas pueden ver y comprender fácilmente el impacto de cada problema y acordar soluciones. Los equipos de tecnología y negocios trabajan más en consonancia».

Steven Teo
Head of Innovation and Digital Controls at BMO

Con Quantum Metric, identificamos los problemas más rápidamente y nuestro tiempo medio de resolución se reduce.

Nancy Hom
Gerente Senior, Monitorización (Retirada)

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