Apuesta por la salud de tus journeys digitales.

Entiende las necesidades de los pacientes en tiempo real y mejora el autoservicio para ofrecer experiencias optimizadas en el ámbito sanitario.

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Insights digitales exclusivos para ti.

Industria farmacéutica

Identifica las fricciones digitales que afectan a la experiencia del paciente.

Proveedores sanitarios

Construye journeys centrados en el paciente y conquista tus objetivos de digitalización más rápido.

Seguros de salud

Entiende por qué tienen dificultades los pacientes en sus journeys con los seguros.

Presta asistencia digital ofreciendo unas experiencias inmejorables.

Detecta proactivamente los puntos de fricción.

No importa si se trata de un solo paciente o de muchos: detecta dónde experimentan dificultades y mide el impacto.

Empatiza con el paciente digital.

Entiende el journey del paciente gracias a una mayor visibilidad de las experiencias tanto en la web como en aplicaciones móviles.

Lanza nuevas funciones con confianza.

Supervisa el rendimiento de las actualizaciones que lanzas para que los equipos técnicos y de producto puedan implementar mejoras y corregir errores.

Obtén insights sobre los pacientes en tiempo real.

Evita retrasos en las tareas pendientes y obtén respuestas inmediatas a las preguntas de la empresa con datos de captura automática.

Por qué Quantum Metric.

Entiende el comportamiento de los pacientes, alinea a tus equipos internos y alcanza un objetivo tras otro.

Identifica fricciones en la aplicación móvil a lo largo del journey.

  • Identifica los problemas técnicos, la frustración, los clics de furia y los detractores de la experiencia
  • Captura y sigue las sesiones de los usuarios en la web y en dispositivos móviles
  • Un solo despliegue móvil en SDK para capturar datos sin futuros cambios de código

Captura automáticamente cualquier comportamiento para identificar las fricciones.

  • Más de 300 puntos de datos técnicos y de comportamiento capturados desde el primer momento
  • El aprendizaje automático detecta la frustración del paciente
  • Diagnostica los errores técnicos y las causas raíz
  • Recibe alertas en tiempo real sobre los cambios en las métricas de la empresa

Más respuestas, menos esperas.

  • Entiende la experiencia con el mapeo de journeys automatizado, los mapas de calor y los datos de comportamiento
  • Los equipos de negocio obtienen respuestas y los ingenieros reciben menos solicitudes de etiquetas
  • Mejora la detección de puntos de fricción

Configuración automatizada para garantizar la privacidad.

  • La información de identificación personal (PII) siempre se bloquea por defecto, incluso tras las actualizaciones del sitio web
  • Los datos del paciente nunca se almacenan en el servidor
  • Elige entre permitir, bloquear o encriptar las reproducciones de sesiones
Sanidad

Quantum Metric Atlas para el sector sanitario.

Nuestras guías preconfiguradas para el sector sanitario te ayudarán a supervisar y mejorar las principales experiencias que conforman el complejo journey del cliente digital.

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Recursos

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PERSPECTIVES

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Tu guía para optimizar el journey del cliente digital.

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