Descubre las necesidades de los clientes en tiempo real.
Quantum Metric te ayuda a destapar las intenciones, los comportamientos y las fuentes de frustración de los clientes. En vez de pasar horas a la caza de problemas, podrás dedicarlo a que la siguiente versión salga a pedir de boca.
Pedir una demo
Por qué Quantum Metric.
-
-
Señales del cliente para todos los equipos.
Todos los equipos, tanto los digitales como los de TI y atención al cliente, tendrán los datos de la experiencia de cliente necesarios para poder ponerse en su lugar.
-
-
Entiende lo que buscan para evitarles frustraciones.
Descubre cómo se mueven los clientes por cada función y flujo. Saca a la luz los puntos de fricción y reprodúcelos sin complicaciones para ponerles remedio cuando antes.
-
-
Destapa incógnitas en tiempo real.
Que no se te pase por alto ningún problema. Dedica menos tiempo a rastrear problemas: de días o incluso semanas a tan solo horas o minutos.
-
-
Menos debates, más decisiones.
Observa en tiempo real la auténtica experiencia de los clientes para responder a sus necesidades basándote en verdades incontestables.
La observación como base.
Captura de forma automática más de 300 indicadores.
Versión tras versión, captura cada deslizamiento, clic, desplazamiento, respuesta de API, visualización de página y mucho más sin tener que dedicar más tiempo y sin etiquetas.
Más información sobre la captura automática.
Reproducción de sesiones en tiempo real.
Ponte en el lugar de tus clientes con las reproducciones de sesiones. Podrás comprender sus intenciones, eliminar los puntos de fricción e ir a la raíz de cada problema en un abrir y cerrar de ojos.
Más información sobre la reproducción de sesiones.
Detección de anomalías con aprendizaje automático.
Genera referencias para cada segmento de cliente de manera automática. Nuestro motor de aprendizaje automático mejora los dashboards, el análisis de puntos de fricción, las alertas y muchos otros elementos.
Alertas en tiempo real.
Recibe alertas sobre comportamientos agregados y envía la información a los equipos con notificaciones en Slack o correo electrónico y webhooks para supervisar proactivamente cómo experimentan tu aplicación los clientes.
Más información sobre las alertas.
Quantum Metric es la plataforma líder en analítica de experiencia digital
4.7/5
4.7/5
4.6/5
30%
del tráfico web global.
98%
