Que los datos no te distraigan de tus clientes.
Dedica menos tiempo a procesar datos y más a facilitar la estrategia de tu organización.
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De las analíticas a la acción.
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Cuantifica la frustración de forma automática.
- Descubre las causas de las fricciones que experimentan los clientes y cuantifica el impacto en los ingresos con un solo clic.
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La voz del cliente, contextualizada
- Para cada experiencia negativa aislada, reproduce la fricción del cliente, dimensiona el alcance del problema e identifica qué segmentos sufrieron el impacto.
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Optimiza el journey del cliente.
- Disminuye la tasa de abandono y mejora la satisfacción del cliente con la detección proactiva de fricciones en el sitio web y la aplicación móvil.
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Optimiza las campañas de marketing.
- Observa el comportamiento detrás de los rebotes, analiza la atribución y la incrementalidad, optimiza el contenido y mejora tu estrategia de retargeting.
«Quantum Metric nos permite examinar cada recodo para entender lo que está sucediendo a nivel digital, incluso cuando las cosas van bien».
«Con Quantum Metric, nuestro equipo está más alineado en torno a lo que ocurre cuando nuestra web se comporta de cierta manera. Esto nos ha ayudado mucho a entender y priorizar lo que hay que hacer para resolver los problemas».
Por qué Quantum Metric.
Descubre el «porqué» del comportamiento de los clientes.
- Descubre la causa principal con ayuda de las analíticas web en el contexto de datos comportamentales y técnicos
- Mira las reproducciones de los clientes y utiliza la cuantificación en un solo toque para priorizar las oportunidades de mayor impacto
- Conoce el rendimiento «normal» y elimina cualquier ruido con comparaciones estadísticas integradas y referencias históricas
Cambia la limpieza y transformación de datos por respuestas inmediatas.
- Captura inmediata de más de 300 indicadores comerciales, técnicos y de comportamiento
- Detecta errores, problemas de rendimiento y obstáculos de diseño con alertas en tiempo real
- Accede a una visión compartida de la experiencia digital en la web, la aplicación nativa y el kiosco interactivo
Dedica menos tiempo a tomar pedidos y más a diseñar estrategias.
- Elimina los cuellos de botella en la elaboración de informes y facilita el trabajo de tus equipos con dashboards personalizados y basados en roles
- Reduce las analíticas aisladas con analíticas aplicables a producto, experiencia de usuario, ingeniería, experiencia del cliente y más
- Permite a los equipos de negocio y tecnología alinearse más rápidamente para establecer prioridades
Resources
Tres mitos sobre la captura automática y por qué deberías ignorarlos.
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Un vistazo al Ciber5 2021.
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