Que tu CX no se base en conjeturas sino en datos sobre lo que funciona.

Combina insights cualitativos y cuantitativos para descubrir rápidamente la intención, los comportamientos y las fricciones de los clientes, de modo que puedas enfocarte en las métricas que más importan.

Asegura el éxito de tu CX.

Comprende el feedback de la voz del cliente y actúa en consecuencia.

Relaciona el feedback con la sesión correspondiente para entender mejor la experiencia del cliente y diagnosticar la causa principal del problema.

Haz oír la voz de la mayoría silenciosa.

Detecta las fricciones, cuantifica los problemas y mide el impacto de forma automática para todos los clientes, incluso para la mayoría que no deja su feedback.

Reduce el volumen de llamadas y ofrece experiencias de alta calidad.

Evita que los clientes saturen los centros de contacto acudiendo a ellos en el momento con herramientas como las intervenciones de chat contextualizadas.

Warum Sie sich für QuaPor qué Quantum Metric.ntum Metric entscheiden sollten.

Identifica fricciones sin haber aún recibido feedback.

Calcula el impacto global de un problema particular.

Aumenta la eficiencia de los centros de contacto.

Conecta con las herramientas que utilizas a diario.