Beschleunigen Sie Digital-First Abläufe, um Kundenanrufe zu verringern.
Hier sind fünf Strategien, um digitale Self-Services und Contact Center-Kosten zu verbessern.
Im Idealfall ermöglichen Sie Ihren Kunden die meisten Fragen bequem und schnell durch digitalen Self-Service zu lösen. Heutzutage führt besserer digitaler Self-Service zu Kostensenkung und höherer Kundenloyalität.
Lesen Sie in diesem E-Book, welche fünf unkomplizierten Möglichkeiten es gibt, dies zu erreichen:
– Steigern Sie die digitale Nutzungsrate.
– Verringern Sie die Anzahl und Dauer von Anrufen sowie die Wartezeit
– Verbessern Sie die organisatorische Effizienz
