Experience Alerts

Warnungen für kundenorientierte Teams

Wissen Sie, ob die Nutzer:innen mit Ihrer App wirklich zufrieden sind? Die meisten Warntools konzentrieren sich allein auf die Infrastruktur- und die Backend-Leistung. Unsere Experience Alerts stellen hingegen das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt.

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Experience Alerts in 60 Sekunden

Überwachen Sie das Kundenerlebnis proaktiv und erhalten Sie Warnungen, wenn Nutzer:innen Schwierigkeiten und Frustrationen mit der App haben oder technische Probleme auftreten.

Ein Workflow spart unzählige Stunden

Sie müssen sich nicht in fünf andere Systeme vertiefen, um die aktuelle Lage zu verstehen und priorisieren zu können. Wechseln Sie von einer E-Mail- oder Chat-Benachrichtigung ganz einfach zu einer Segmentanalyse, Opportunity-Analyse und Session Replays.

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Intelligente Anomalieerkennung

Falsche Warnungen sind lästig. Die intelligente Anomalieerkennung von Quantum Metric nutzt Verhaltensdaten und historisches Benchmarking, damit Warnungen wirklich nur bei Problemen ausgelöst werden.

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Systemaktivierung leicht gemacht

Verwenden Sie einen sofort einsatzbereiten Webhook oder erstellen Sie einen eigenen Echtzeit-Trigger, anpassbare Nutzlasten und vorgefertigte Integrationen bereichern Ihre Systemumgebung und erleichtern die Arbeit des gesamten Teams.

So profitieren Ihre Teams von Experience Alerts

IT-Betrieb

Fehler, fehlerhafte APIs und App-Abstürze überwachen um Probleme zu identifizieren, bevor Kunden sich an das Callcenter wenden.
Produkte

Ihre Mitarbeiter:innen werden über mögliche Rage Clicks und Frustrationen von Nutzern gewarnt und können so Designproblemen auf den Grund gehen.
E-Commerce

Mit Experience Alerts überwachen Ihre Teams Fehler, Hindernisse oder schlechte Conversions auf den Checkout-Seiten.
Site-Leistung

Ihre Mitarbeiter:innen erhalten Warnungen zu langsamen Seiten, fehlerhaften APIs, eingefrorenen mobilen Benutzeroberflächen und 404-Fehlern in allen digitalen Objekten.

Häufig gestellte Fragen

Sind die Schwellenwerte konfigurierbar?

Ja! Immer mehr Kund:innen verwenden unseren Standard-Algorithmus zur Anomalieerkennung. Sie können jedoch benutzerdefinierte Schwellenwerte auf Basis von Standardabweichungen, prozentualen Änderungen usw. konfigurieren.

Lassen sich die Warnungen in andere Tools integrieren?

Natürlich! Unsere App lässt sich in Incident-Management-Systeme, Überwachungstools und Chat-Tools integrieren. Sie können auch Webhooks anpassen, um Daten in Echtzeit an nahezu jeden Empfänger zu senden.

Bietet Quantum Metric vordefinierte Warnungen an?

Auf jeden Fall! Wir bieten sofort einsatzbereite Warnungen für Verhalten, Funnel Performance, Seitengeschwindigkeit und viele weitere Metriken mehr an.

Kann ich für jedes Segment eine Warnung erstellen?

Ja, Der gleiche leistungsstarke Segment Builder, der auf der gesamten Plattform verfügbar ist, findet sich auch im Alert Builder.

Haben wir Ihre Neugierde  geweckt?

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