Mit Customer Journey Analytics erhalten Sie Erkenntnisse zu allen Touchpoints über die gesamte Omnichannel Customer Experience hinweg. So treffen Sie datengestützte Entscheidungen auf Grundlage der Verhaltensweisen Ihrer Kundinnen und Kunden.
Aus diesem Grund haben wir Journeys entwickelt.
Es genügt nicht, nur nachzuverfolgen, welchen Weg Ihre Kundinnen und Kunden durch Ihre Website oder mobile App nehmen. Um zu verstehen, warum das so ist, brauchen Sie Daten.
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Führen Sie kontextbezogene Session Replays durch, um besser zu verstehen, was Ihre Kundinnen und Kunden denken und fühlen.
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Gar nicht. Journeys pflegt automatisch die Daten für webbasierte wie auch native Anwendungen ein.
Nein. Quantum Metric ist so konfiguriert, dass mehr als 60 verhaltensbasierte, technische und geschäftliche Indikatoren erfasst werden. Verbessern Sie mit diesen Daten Ihre persönliche Journey.
Ja. Wie die meisten anderen Daten bei Quantum Metric wird Journeys automatisch befüllt. Wenn Sie also eine neue Funktion einführen, wird automatisch angezeigt, wie sich das auf die Customer Journey auswirkt.
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