Hochmoderne Lösungen für Medien- und Telekomunternehmen

Gewinnen Sie neue Abonnent:innen und verbessern Sie das digitale Self-Service-Erlebnis. Ihre operativen und technischen Teams benötigen dafür eine gemeinsame Sicht auf das Kundenerlebnis – mit handfesten Fakten und Zahlen in Echtzeit.

So profitieren führende Medien- und Telekomunternehmen von Quantum Metric

Gewinnen Sie neue Kund:innen und verkaufen Sie Upgrades

Rapidly identify and prioritize conversion blockers in your account, subscription, and upgrade funnels

Optimieren Sie Self-Service-Abläufe

Automatically uncover opportunities that help customers manage their accounts quickly and conveniently.

Verbessern Sie Ihre Betriebseffizienz

Reduce call volume, troubleshoot calls faster, and improve the agent app experience.

Ein US-amerikanischer Kabelanbieter vereint seine operativen und technischen Teams

Die Mitarbeiter:innen dieses führenden Kabelanbieters waren so von den Funktionen von Quantum Metric begeistert, dass 90 Mitglieder aus acht Teams innerhalb von vier Monaten auf diese Lösung umgestiegen sind. Sie entdeckten damit Optimierungschancen für Seitenlayouts, verbesserten die Paketauswahl und ermittelten die finanziellen Auswirkungen technischer Fehler beim Checkout-Prozess.

Erhalten Sie Einblicke in Ihr Geschäft und Antworten auf wichtige Fragen.

Produkt und Nutzererlebnis
  • Ist die Paketauswahlseite für diesen Sales Funnel optimiert?
  • Was fördert oder verhindert Konversionen und welche Umsatzchancen ergeben sich aus der Behebung dieser Hindernisse?
Technik
  • Welche Checkout-Fehler verhindern eine Konversion und wie hoch ist der potenzielle Umsatzverlust?
  • Wo und warum haben Berater in Ihrer neuen internen Berater-App Probleme?
Kundenerlebnis
  • Wie viele andere Kund:innen waren von demselben in der Umfrage genannten Problem betroffen?
  • Ist dieses Problem wichtig genug, um es sofort an die Produkt- und Technikabteilung weiterzuleiten?

 

We can support your major digital initiatives

Verringern Sie Callcenter-Kosten

Deflect calls that result from poor user experience and rescue struggling customers in real-time.

Kategorisieren Sie Kundenfeedback

From one survey response, instantly size the business impact and segment analytics and session replays for customers who had the same experience.

Personalisieren Sie die Customer Journey

Deliver the right action at the right time across digital and call center based on real-time customer behaviors.

Lassen Sie sich von Continous Product Design überzeugen

Buchen Sie noch heute eine persönliche Produktdemo mit unserem Team.

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