Ein Leben ohne kund:innenorientiertes Produktdesign.
Herauszufinden, wo Probleme liegen, ist reaktiv und kostspielig.
Sie erfahren von Ihren Kundinnen und Kunden, dass diese schlechte digitale Erfahrungen gemacht haben. Oder, schlimmer noch, von Ihren Vorgesetzten.
Zu viele Signale aber zu wenig Antworten.
Sie arbeiten sich durch einen Berg an Warnmeldungen, E-Mails und Dashboards und versuchen herauszufinden, was für das Geschäft wirklich relevant ist.
Die Auswirkungen auf das Geschäft zu verstehen ist schwierig.
Sie warten ab, dass das Analyseteam Ihnen erklärt, was Sache ist oder versuchen, die Auswirkungen eines Problems mit Hilfe verschiedener Tools selbst zu verstehen.
Sie versuchen stundenlang, das „Warum“ zu verstehen.
Sie öffnen ein JIRA-Ticket und erhalten von der IT-Abteilung oder dem Entwicklungsteam nur ein „nicht reproduzierbar“ als Antwort. Und damit heißt es „Zurück auf Start“.
Ein Leben mit Quantum Metric.
Identifizieren
- Mit guten Daten und automatisierter Datenerfassung verstehen Sie alles.
- Signalisieren Sie Ihren Vorgesetzten mit automatisierter Journey-Analyse und kund:innenorientierten Warnungen, dass Sie „bereits dran“ sind.
- Visualisieren Sie mit Page Analytics umfangreiche Interaktionsdaten und finden Sie so heraus, welche Funktion Sie als nächstes einführen sollten
Quantifizieren
- Beobachten Sie plattformübergreifende Auswirkungen mit Web-, Kiosk- und mobilen Anwendungsanalysen wie Sie sie noch nie zuvor gesehen haben
- Beantworten Sie mit Opportunity Analysis sofort selbst die Frage „Was passiert, wenn wir jetzt nicht handeln?“
- Quantifizieren Sie sofort die Auswirkungen von Fehlern, langsam ladenden Seiten, Verhaltensinteraktion, Klicks oder Tips
Prioritäten setzen
- Gewinnen Sie mit ExperienceAI sofortige Ausrichtung und beantworten Sie die Frage, was wem gerade passiert
- Sagen Sie uninformierten Meinungen und vagen Vermutungen darüber, was Ihre Kundinnen und Kunden gerade erleben, mit Session Replays den Kampf an
- Beantworten Sie Multithreading-Fragen mit teambasierten Dashboards und Visualisierungen, die auf geschäftlichen, technischen und Verhaltensdaten basieren
Handeln
- Erhalten Sie Zugang zu technischen Erfassungs- und Netzwerkdetails, die ihre Ingenieurinnen und Ingenieure dabei unterstützen, ihre Arbeit zu machen
- Geben Sie Sitzungsdaten in Echtzeit an VoC-, Chat-, a/b/n und Application Performance Monitoring (APM)-Plattformen weiter und retten Sie aktiv frustrierte Kundinnen und Kunden
- Beheben Sie mit Automated Monitoring das Problem, erkennen Sie mögliche Auswirkungen und lehnen Sie sich entspannt zurück. Es wird Zeit, diese neue Funktion zu entwickeln
Wie werden Sie Ihr Geschäft mit Quantum Metric kund:innenorientiert ausrichten?
Erfahren Sie mehr über Continuous Product Design (CPD) oder kontinuierliches Produktdesign, den kund:innendefinierten und quantifizierten Ansatz, um schneller bessere digitale Produkte zu liefern.
Lesen Sie selbst, wie führende Vertreterinnen und Vertreter der Branche CPD beschreiben und was es von bereits existierenden Rahmenwerken abhebt.
Laden Sie das Whitepaper herunter, um das ausführliche CPD-Handbuch zu erhalten. Fangen Sie gleich heute an, bessere digitale Produkte zu liefern.
CPD ist mehr als eine Kultur oder eine Technologie – es ist eine Vorgehensweise.
Last sentence: Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Quantum Metric in Ihrem Unternehmen einsetzen können. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Quantum Metric einsetzen können.
Quantum Metric ist die Plattform für Continuous Product Design.
Wir lernen von den Besten – unseren Kundinnen und Kunden. Sie entwickeln mit Quantum Metric Produkte, die Wirkung zeigen. Das ist Continuous Product Design und wir arbeiten jeden Tag hart daran, Sie bei Ihrer kund:innenorientierten Mission zu unterstützen.
Behalten Sie die Customer Experience im Auge, ohne Kundinnen und Kunden erst zu befragen.
Ohne Quantum Metric hätten wir den Launch unserer Website nicht überlebt.
Informationen lassen sich ganz leicht finden. Dank der intuitiv bedienbaren Menüleiste kann ich nach allem suchen, vom Veranstaltungsnamen bis hin zur Bestätigungsnummer. Das ist unheimlich hilfreich!
Die Antwort auf Ihre Analytics-Probleme. Die meisten Informationen werden direkt innerhalb der Sitzung bereitgestellt, so dass wir für die meisten anderen Tools keine Verwendung mehr haben.
Dank Quantum Metric erhalten wir Erkenntnisse zu Nutzertrends, die wir über kein anderes Tool bekommen hätten (und wir arbeiten mit einer ganzen Reihe verschiedener Analytics-Tools).
Nachdem wir jahrelang mit dem Session Replay der mobilen App Schwierigkeiten hatten, konnten wir schnell das SDK in unsere App integrieren und erhalten seitdem extrem präzise Replays.
Die eCommerce- und IT-Teams nutzen QM im Moment besonders stark. Aber auch die Abteilungen Marketing, Brand und Finanzen arbeiten mit den erhobenen Daten.
Das Tracking dauert nur wenige Minuten. Mit anderen Analytics-Tools mussten unsere Entwicklerinnen und Entwickler oft stunden- oder sogar tagelang arbeiten, bis das Tracking bestimmter Ereignisse oder Fehler eingerichtet war.
Quantum Metric hat das Leben nicht nur für mich und meine Kolleg:innen einfacher gemacht, sondern auch für die Teams, die den ersten Kontakt zu unseren Kundinnen und Kunden herstellen.
Dank Quantum Metric sehen wir, was unsere Nutzerinnen und Nutzer erleben und wo eventuelle Probleme lauern. Außerdem können wir klare Schritte einleiten, um diese Situationen zu reproduzieren.
Quantum liefert uns eine unheimliche Menge an Daten! Wir können damit alle möglichen Analysen durchführen und verschiedene Metriken anzeigen lassen.
Mit Quantum Metric kann unser Team unsere digitale Customer Experience in Echtzeit analysieren und die Entwicklungs- und Produktteams erfahren, wie sie die beste Lösung entwickeln.
Ein absolutes Muss! Mit Quantum Metric sehe ich Daten, die ich vorher nie gesehen habe und entdecke Dinge, die ich sonst nie herausgefunden hätte.
Ich finde es toll, dass wir die geschäftlichen Auswirkungen von Frustrationspunkten quantifizieren können. Nur so können wir Prioritäten bei der Behebung setzen.
Quantum Metric macht die Arbeit leichter. Wir nutzen Quantum Metric täglich, sowohl in den eCom- wie auch den IT-Teams.
Identifizieren Sie Reibungspunkte und Chancen im digitalen Erlebnis in nur wenigen Minuten.
Quantum Metric liefert Erkenntnisse zu den Schwierigkeiten unserer Kundinnen und Kunden, die wir sonst nur sehr schwer erkannt hätten.
Eine gemeinsame Datenansicht ermöglicht die interne Zusammenarbeit. Wir sind nun in der Lage, Daten zu quantifizieren, so dass unser Team Lösungen entwickeln kann.
Dank der Quantum Metric Plattform können wir schwierige Herausforderungen mit unserer Customer Experience klären und die Daten quantifizieren.
Das beste Tool, um mobile App-Replays mit minimalem Konfigurationsaufwand aus Sicht unserer Kundinnen und Kunden zu erfassen.
Quantum Metric ist für uns zu einem wichtigen Werkzeug geworden, das uns bessere Einblicke in das Verhalten unserer Kundinnen und Kunden liefert.
Mitglieder von Tech-, Produkt-, Design- und Datenteams nutzen Quantum Metric. Das ist wirklich toll, weil alle mit dem gleichen Datensatz arbeiten!
Das Leben vor Quantum Metric? Stellen Sie sich vor, Sie müssten mit einem Hockeyschläger Baseball spielen. Jetzt haben wir 100 %ige Sichtbarkeit.
So viele Erkenntnisse und so wenig Zeit. Das ist kein Nachteil, sondern einfach nur Fakt.
The Quantum Metric platform enables us to clarify difficult challenges with our customer experiences and quantify the data.
Wenn Sie wissen möchten, wie Menschen mit Ihrer Website interagieren und wenn Sie interessiert, was funktioniert und was nicht, dann ist Quantum Metric die Plattform für Sie.
Mit Quantum Metric konnten wir Fehler systematisch beheben. Dadurch haben wir mehrere zehn Millionen US-Dollar gespart.
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