Analíticas del journey del cliente

Las analíticas del journey del cliente brindan insights sobre cada punto de contacto a lo largo de la experiencia omnicanal del cliente para que puedas tomar decisiones basadas en datos de comportamiento.

Mucho más que un mapeo del journey del cliente: obtén las visualizaciones y el análisis omnicanal en una sola plataforma.

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Recopila todos los datos del journey del cliente de forma conjunta.

No alcanza con entender qué rutas toman tus clientes a lo largo y ancho de tu página web o aplicación móvil. Necesitas los datos para entender el porqué.

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Experimenta el journey del cliente.

Accede a las reproducciones de sesiones contextuales con facilidad para poder empatizar de verdad con el cliente.

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Preguntas frecuentes.

¿Cómo configuro Journeys?

No hace falta, viene listo de serie. Journeys se carga de forma automática en la visualización para aplicaciones web y móviles.

¿Necesito crear eventos para que Journeys funcione?

No, no hace falta. Quantum Metric captura más de 60 indicadores técnicos, de negocio y de comportamiento de forma predeterminada. Aprovecha estos datos para definir el journey exacto.

¿Journeys se activa en tiempo real?

Sí, casi todos los datos de Journeys de Quantum Metric se activan en tiempo real. Esto significa que si lanzas una nueva función, puedes visualizar cómo impacta en el journey del cliente de forma automática.