Hoja de referencia rápida para la optimización del pilar de ayuda y atención al cliente.
Descubre las áreas clave para cuidar al cliente en cada etapa de su journey.
Para crear una experiencia de cliente excepcional, hay que empezar por potenciar el autoservicio en su journey. Con esta hoja de referencia rápida, sabrás dónde debes centrar exactamente tus esfuerzos de optimización dentro del pilar de ayuda y atención al cliente y cómo garantizar la eficiencia y la comodidad en todos los canales.
Descarga la hoja y descubre:
- Las microexperiencias que debes supervisar dentro del pilar de ayuda y atención al cliente
- Las preguntas que debes hacer sobre tus datos en cada punto de contacto dentro de este pilar y cómo responder a ellas
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