La vida sin Quantum Metric.
Detectar problemas es un trabajo reactivo y caro.
Te enteras de las malas experiencias por los clientes o, lo que es peor, por los ejecutivos.
Demasiadas señales, pocas respuestas.
Revisas montones de alertas, mensajes de correo electrónico y paneles de control en busca de lo importante para la empresa.
Comprender el impacto comercial no es fácil.
Tienes que esperar a que el equipo de análisis te explique el alcance o intentas evaluar la gravedad utilizando 6 herramientas diferentes.
Lleva horas identificar el porqué.
Cuando abres una incidencia en JIRA, te contestan un «No se pudo reproducir». Y vuelta a empezar.
La vida con Quantum Metric.
Identificar
- Lo entenderás todo con un nivel de captura de datos buenísimo y automatizado. Etiquetar los elementos es muy del 2010.
- Podrás decir a los ejecutivos que ya estás en ello gracias al análisis automatizado de recorrido y las alertas centradas en el cliente.
- Encuentra la siguiente función que hay que diseñar con el análisis de páginas, que visualiza datos de interacción completos.
Cuantificar
- Visualiza el impacto en todas las plataformas con análisis web, análisis de terminales y un análisis de aplicación móvil sin igual (de verdad).
- Responde al instante a la pregunta de «qué pasa si no actuamos ahora» gracias al análisis de oportunidades.
- Puedes «ver más como esto» al instante y cuantificar el alcance de cualquier error, página lenta, interacción, clic o toque.
Priorizar
- Obtén direccionalidad al instante con ExperienceAI: cuando los KPI sean anómalos, sabrás en segundos lo que está pasando y a quién.
- Combate las opiniones desinformadas y negocia con tu cliente con la reproducción de sesiones.
- Responde preguntas múltiples con los nuevos paneles basados en equipos y visualizaciones que consolidan datos comerciales, técnicos y de comportamiento.
Actuar
- Captura técnica y datos de red que ayudan a los ingenieros a hacer su trabajo.
- Datos de sesión en tiempo real para VoC, chat, a/b/n y plataformas APM, e incluso rescate activo de clientes frustrados en directo.
- Implementa la corrección y descubre el impacto con facilidad gracias a la monitorización automatizada: es hora de crear esa función nueva.
¿Cómo puedes centrarte en el cliente con Quantum Metric?
Descubre y cuantifica problemas.
Más información
Ofrece funciones que entusiasmen al cliente.
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Activa datos de comportamiento en tiempo real.
Más información
Más información sobre el Diseño Continuo de Productos (CPD), un enfoque cuantificado y definido por el cliente para crear mejores productos digitales más rápido.
Conoce las definiciones que hacen del Diseño Continuo de Productos (CPD) el enfoque líder de la industria y en qué se diferencia de algunos de los marcos ya existentes.
Este libro blanco es un manual detallado para el Diseño Continuo de Productos (CPD). Empieza ya a crear mejores productos digitales.
El Diseño Continuo de Productos (CPD) es más que una cultura, y más que una tecnología: es una forma de actuar. Descubre cómo usar Quantum Metric.
Quantum Metric es la plataforma de Diseño Continuo de Productos.
Aprendemos de los mejores: nuestros clientes. Con Quantum Metric, crean productos que tienen impacto en un proceso llamado Diseño Continuo de Productos, y trabajamos día a día para que nuestros clientes puedan aplicarlo en su misión centrada en el cliente.
Puedes estar al tanto de la experiencia del cliente sin necesidad de enviar encuestas.
No habríamos sobrevivido al lanzamiento de nuestro sitio web sin Quantum Metric.
Hay una barra superior intuitiva que permite buscar lo que sea, desde nombres de eventos hasta números de confirmación de pedidos. ¡Una pasada!
Es la respuesta a tus necesidades de análisis. Como cada sesión ofrece muchísima información, casi no necesitas nada más.
Quantum Metric ofrece una información sobre las tendencias de uso que no nos daba ninguna otra herramienta (usamos varios productos de análisis).
Tras batallar durante años con otros productos, integramos rápidamente su kit de desarrollo en nuestra app y ahora obtenemos reproducciones de gran calidad.
Los equipos de comercio electrónico y TI usan QM constantemente, pero también lo aprovechan los de marketing, imagen de marca, experiencia de usuario y finanzas.
Los seguimientos se hacen en minutos en lugar de requerir horas o días de trabajo de desarrollo para configurar el registro de ciertos eventos o errores.
Quantum Metric nos ha facilitado muchísimo la vida a mis compañeros y a mí, e incluso a los equipos que tienen el primer contacto con el cliente.
Con Quantum Metric, conocemos la experiencia real de los usuarios y vemos todas las incidencias que podrían tener, además de saber qué pasos seguir para replicarlas.
¡Quantum ofrece una cantidad de información increíble! Hemos podido realizar todo tipo de análisis y extraer tendencias con toda clase de indicadores.
Quantum Metric nos permite analizar la experiencia digital de los clientes en tiempo real y allana el camino para que los equipos de desarrollo y producto creen la mejor solución.
Imprescindible. Me permite conocer datos que jamás había visto y, gracias a esta herramienta, he descubierto aspectos que nunca había detectado.
Me encanta poder cuantificar el impacto para la empresa de los puntos de fricción, de modo que podemos establecer prioridades.
Quantum Metric me facilita el trabajo. Lo utilizamos a diario tanto en comercio electrónico como en informática.
Puedes identificar las fricciones y las oportunidades en la experiencia digital del cliente en apenas minutos.
Quantum Metric ofrece información sobre las dificultades que experimentan los clientes que normalmente es difícil de detectar.
Una visión compartida de los datos facilita la colaboración en toda la empresa. Podemos cuantificar datos que nos permiten progresar con las soluciones.
La plataforma de Quantum Metric arroja luz sobre los grandes desafíos que afrontamos con respecto a la experiencia del cliente y permite cuantificar los datos.
La mejor herramienta para capturar reproducciones en aplicaciones móviles con unos requisitos de configuración mínimos por parte del cliente.
Quantum Metric se ha convertido en una herramienta importante para comprender mejor el comportamiento de nuestros clientes.
El equipo técnico y los de producto, diseño y datos usan Quantum Metric. ¡Es fantástico que todos trabajen con la misma información!
Antes de Quantum Metric, la vida era como jugar al béisbol con un palo de hockey. Ahora tenemos visibilidad total.
Tanta información útil y tan poco tiempo… No es una crítica, sino la verdad.
La plataforma de Quantum Metric arroja luz sobre los grandes desafíos que afrontamos con respecto a la experiencia del cliente y permite cuantificar los datos.
Si quieres saber cómo interactúan los demás con tu sitio web, así como lo que funciona y lo que no, Quantum Metric es la plataforma indicada.
Quantum Metric nos ha permitido ir eliminando errores de forma sistemática y ha tenido un impacto de decenas de millones de dólares en nuestra empresa.
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