Intelligente Lösungen für den Finanzsektor

Möchten Sie verstehen, wie Kund:innen Ihre digitalen Angebote wirklich nutzen? Mit Quantum Metric erhalten Sie wichtige Einblicke, mit denen Sie Ihre Kundenakquise verbessern, Cross-Selling-Umsätze steigern und Self-Service fördern können – unter strenger Einhaltung von Datenschutz und Datensicherheit.

Quantum Metric unterstützt Ihre Geschäftsinitiativen

Optimieren Sie Ihr Kundenerlebnis

Verknüpfen Sie das Feedback Ihrer Kund:innen mit Daten zu Nutzerhürden und erhalten Sie sofort gebündelte Einblicke über alle Kund:innen hinweg.

Verbessern Sie das Mobile-Banking-Nutzererlebnis

Benötigen Sie detaillierte Mobile-Analytics und praktische Session Replays? Sorgen Sie für einen leistungsfähigen und sicheren App-Traffic.

Verringern Sie Callcenter-Kosten

Optimieren Sie Self-Service-Abläufe schneller und unterstützen Sie Ihre Kund:innen bei Problemen in Echtzeit.

Aspiration setzt Prioritäten und ergreift die dringendsten digitalen Maßnahmen

Aspiration  – eine digitale Bank mit sozialem Verantwortungsbewusstsein – nutzt Quantum Metric, um Probleme in ihrer App und Hindernisse bei der Einzahlung von Geld oder beim Bezahlen von Rechnungen zu erkennen. Das Unternehmen weiß damit genau, wie viele Kund:innen gerade dasselbe Problem haben.Das Produktteam von Aspiration nutzt diese Erkenntnisse, um Probleme nach Dringlichkeit und wirtschaftlichen Auswirkungen zu sortieren und entsprechend anzugehen.”

Quantum Metric schützt die Privatsphäre Ihrer Kund:innen

Bei uns steht der Schutz Ihrer Kundendaten im Mittelpunkt. Wir erfassen Ihre sensiblen Daten entweder nie oder nur verschlüsselt – von der Datenerfassung über die Datenübertragung bis hin zur Datenspeicherung. Auf unserer Sicherheitsseite finden Sie weitere Details. Hier klicken

Erhalten Sie Einblicke in Ihr Geschäft und Antworten auf wichtige Fragen.

Digitale Abläufe
  • Wie können Sie proaktiver werden und mehr über Kaufhindernisse von Kund:innen erfahren, bevor Ihr Callcenter überrannt wird?
  • Hatte diese neue Version positive oder negative Auswirkungen auf Ihr Kundenerlebnis?
Marketing
  • Aus welchen Gründen fallen Kund:innen aus Ihrem neuen Anwendungsablauf?
  • Warum schnitt die A-Variante in diesem Test besser ab als die B-Variante?
Kundenerlebnis
  • Aus welchen Gründen haben die Kund:innen in Ihrem Callcenter angerufen?
  • Wie viele andere Kund:innen waren von demselben Problem betroffen und wie stark wurde Ihr Geschäft davon beeinträchtigt?

 

Die Vorteile von Quantum Metric für den Finanzsektor auf einen Blick

Entdecken Sie Kundenprobleme

Identifizieren Sie Kundenprobleme in Ihrer Online- und Mobile-Banking-Umgebung frühzeitig und ergreifen Sie sofort die dringendsten Maßnahmen.

Gewinnen Sie online mehr Kund:innen

Optimieren Sie Ihre Kundenakquise für ein schnelleres Wachstum und Upselling-Möglichkeiten.

Verbessern Sie die Callcenter-Ergebnisse

Vermeiden Sie Anrufe, unterstützen Sie Kund:innen in Echtzeit und diagnostizieren Sie Probleme bei einem Kundenanruf schneller.

Nutzen Sie Ihre digitalen Investitionen optimal aus

Buchen Sie noch heute eine persönliche Produktdemo mit unserem Team.

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