Beeindrucken Sie Ihre Gäste mit unvergesslichen Erlebnissen

Ein hervorragendes Nutzererlebnis ist das A und O in der Reisebranche. Mit quantifizierten Echtzeit-Einblicken in operative und technische Möglichkeiten räumen Sie Verkaufshindernisse aus dem Weg und entwickeln bessere digitale Produkte.

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So profitieren Unternehmen in der Reisebranche und im Gastgewerbe von Quantum Metric

Steigern Sie Ihre Konversionen und Umsätze

Identifizieren und priorisieren Sie schnell Konversionshindernisse bei Ihren Buchungs-, Cross- und Upselling-Prozessen.

Optimieren Sie Self-Service- und kontaktlose Erfahrungen

Entdecken Sie Probleme mit dem Nutzererlebnis oder technische Schwierigkeiten über alle Plattformen hinweg, fördern Sie Self-Service-Optionen und entlasten Sie Ihre Mitarbeiter:innen im Kundenservice oder Callcenter.

Verbessern Sie die Kundentreue

Überprüfen Sie, ob neue, auf Kundensignalen basierende, personalisierte Produkt-Angebote die Gäste begeistern und ansprechen.

Session Replay entlastet die Alaska Airlines-Teams

Das Callcenter-Team von Alaska Airlines kann digitale Sitzungen der Kund:innen jetzt sofort reproduzieren, die Probleme je nach betrieblichen Auswirkungen an den Helpdesk weiterleiten und die mittlere Zeit bis zur Problemlösung des Technikteams verkürzen.

Erhalten Sie Einblicke in Ihr Geschäft und Antworten auf wichtige Fragen.

E-Commerce und Produkte
  • Welche Seitenelemente beeinträchtigen oder fördern die Konversionen bei den Buchungen?
  • Warum fallen Kund:innen aus Ihrem Cross-Selling-Prozess und wie hoch ist der potenzielle Umsatzverlust?
Technik
  • Inwiefern beeinträchtigen langsame Seiten Buchungen und Umsatz?
  • Wie stark wirkt sich ein technischer Fehler auf Ihr Gasterlebnis und Ihre Konversionen aus?
Nutzererlebnis und Voice of the Customer
  • Handelt es sich bei dieser Kundenbeschwerde aus einer VoC-Umfrage oder einem Callcenter um ein isoliertes Problem oder sollte es an die Produkt- und Technikteams weitergeleitet werden?
  • Wie viele andere Kund:innen haben das gleiche Problem und wie viel kostet Sie dieser potenziell entgangene Umsatz?

Die Seera Group profitiert von vollständigen Einblicken in ihren Produktlebenszyklus

Das Reiseunternehmen Seera Group nutzt Quantum Metric für Produkttests und Updates und stellt damit sicher, dass jede Version den beabsichtigten Erfolg erzielt.

Unsere Plattform unterstützt Ihre wichtigen digitalen Initiativen

Verringern Sie Callcenter-Kosten

Erkennen und quantifizieren Sie automatisch Benutzerhürden, die zu Anrufen im Callcenter führen.

Verbessern Sie Replatforming

Stellen Sie den Erfolg wichtiger Markteinführungen auch nach einem Umstieg auf eine andere Plattform mit Kundeneinblicken in Echtzeit sicher.

Steigern Sie das Kundenerlebnis und die Kundentreue

Verbessern Sie Ihren Customer Satisfaction Score (CSAT) und Net Promoter Score (NPS) sowie den ROI Ihres Kundenerlebnisses mithilfe von handfesten Daten zum Kundenfeedback.

Lassen Sie sich von Continous Product Design überzeugen

Buchen Sie noch heute eine persönliche Produktdemo mit unserem Team.

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