Servicios financieros.

Descubre cómo interaccionan los clientes con el entorno digital de tus productos y servicios, y encuentra las mejores formas de aumentar la adquisición de clientes, las ventas cruzadas y el autoservicio mientras garantizas la privacidad de los datos y la seguridad en todo momento.

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Apoyamos tus iniciativas comerciales.

Impulso de la experiencia del cliente.

Haz la conexión entre las opiniones de los clientes y las fricciones, y calcula el impacto global.

Mejores experiencias de banca móvil.

¿Necesitas mejores análisis y reproducciones de sesión móviles? Examina el 100 % del tráfico de la aplicación de forma segura y sin alterar el rendimiento.

Menor coste del centro de llamadas.

Optimiza los flujos de autoservicio y ayuda en tiempo real a los clientes con dificultades.

Aspiration cuantifica y ordena por prioridad las oportunidades digitales.

«Este banco digital responsable con la sociedad usa Quantum Metric para detectar los puntos de fricción (ya sea en una aplicación, un depósito o el embudo de pago de facturas) y calcular la cantidad de clientes que tienen el mismo problema. Con esa información, el departamento de producto de Aspiration puede «ordenar y abordarlos por valor económico».

Protegemos los datos confidenciales de tus clientes.

La seguridad de la información del cliente es nuestra prioridad. Durante la captura, en tránsito y al almacenarlos, los datos confidenciales del cliente se cifran o no llegan a capturarse. Hay más información en nuestra página de seguridad.

Quantum Metric responde a preguntas comerciales como:

Equipos digitales
  • ¿Cómo podemos ser más proactivos y descubrir las fricciones del cliente antes de que se sobrecargue el centro de llamadas?
  • ¿El último lanzamiento ha tenido un efecto positivo o negativo en la experiencia del cliente?
Marketing
  • ¿Qué provoca que el cliente abandone el nuevo flujo de la aplicación?
  • ¿Por qué funcionó mejor la variante A que la B en este experimento?
Experiencia del cliente (CX)
  • ¿Qué problema hizo que el cliente llamara?
  • ¿Cuántos clientes más se vieron afectados por el mismo problema y qué impacto comercial ha tenido?

 

Quantum Metric trabaja con los servicios financieros para:

Detectar las fricciones.

Identifica rápidamente las fricciones en las experiencias de banca web y móvil y establece prioridades.

Aumentar la adquisición digital.

Optimiza los flujos de adquisición para multiplicar las cuentas nuevas y las ventas adicionales.

Mejorar el rendimiento de los centros de llamadas.

Reduce las llamadas, ayuda al cliente en tiempo real y diagnostica los problemas más rápido si alguien llama.

Amortiza antes tus inversiones digitales.

Programa una demostración personalizada.

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