Insights que optimizan la experiencia de los viajeros.

Consigue visibilidad en tiempo real de los comportamientos, las necesidades y la frustración a la hora de planificar viajes online de tus clientes potenciales, y descubre en qué centrar tus esfuerzos.

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Aerolíneas

Mejora el autoservicio en los quioscos de autoservicio.

Hoteles

Perfecciona las experiencias de registro, llave móvil y estancia en el hotel

Agencias de viajes online (OTAs)

Otimiza el landamiento de ofertas, las la funcion de búsqueda, y aumenta la conversión de los paquetes.

Mejores journeys digitales de principio a fin.

Detecta proactivamente los puntos de fricción.

Identifica los problemas y las oportunidades que marcan la diferencia, en dispositivos móviles, ordenadores y quioscos.

Mejora las experiencias de autoservicio y optimiza los centros de contacto.

Crea experiencias que aumenten la satisfacción de los clientes y reduce el tiempo de gestión de llamadas de tus agentes.

Convierte el feedback directo en acciones inmediatas.

Vincula las opiniones de los clientes con las fricciones que experimentan onliney calcula el impacto global de inmediato.

Toma decisiones más acertadas.

Identifica las oportunidades de A/B testing y combina datos cualitativos y cuantitativos para determinar qué hacer a continuación.

«Gracias a Quantum Metric, nuestro equipo de desarrollo reprodujo el problema al instante, descubrió exactamente a cuántos usuarios había afectado y detectó la causa del error. Lo solucionamos todo en cuestión de horas. Solo con este dato, la inversión en Quantum Metric se amortizó en menos de un mes».

Kenny Chang
Vicepresidente ejecutivo y director de marketing de Korean Air.

«El Diseño Continuo de Productos requiere feedback: durante la fase de generación de ideas, mientras creas un producto y cuando lo lanzas».

Anshuman Singh
Director of Shop, Buy, and Ancillary Product en American Airlines