Análisis de recorrido del cliente

Los análisis de recorrido del cliente ofrecen información sobre todos los puntos de interés de la experiencia omnicanal para que se puedan tomar decisiones basadas en datos a partir del comportamiento de los clientes.

Por eso hemos creado Journeys.

Más que un simple mapa del recorrido del cliente: visualización y análisis omnicanal en una misma plataforma.

Recopila todos los datos de recorrido de los clientes.

No basta con ver las rutas que siguen los clientes a través del sitio web o la aplicación móvil. Necesitamos datos para saber por qué.

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Experimenta el recorrido del cliente.

Navega con facilidad por reproducciones de sesiones en contexto que permiten empatizar con el cliente.

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Preguntas frecuentes.

¿Cómo configuro Journeys?

No tienes que hacer nada. Journeys alimenta automáticamente los datos sobre el sitio web y las aplicaciones nativas.

¿Tengo que crear eventos para que Journeys funcione?

No, no hace falta. De manera predefinida, Quantum Metric registra más de 60 indicadores de comportamiento, técnicos y comerciales. Aprovecha estos datos para perfilar el recorrido exacto.

¿Journeys registra datos en tiempo real?

Sí, igual que todos los datos de Quantum Metric. Esto quiere decir que, si se lanza una función nueva, puedes ver automáticamente cómo afecta al recorrido del cliente.