Stärken Sie die Kundenbindung, indem Sie Schwierigkeiten für Reisende beseitigen.
Wir zeigen Ihnen sieben Schritte, mit denen Sie Schwierigkeiten in der digitalen Experience identifizieren und aus dem Weg räumen.
Wie entwickeln Sie digitale Empathie und ermöglichen so stressfreies Reisen?
Die Reisezahlen steigen zwar an, aber Kund:innen bleiben vorsichtig. Reiseanbieter müssen maximal flexibel und transparent bleiben, damit ihre Kund:innen selbst dann nicht abspringen, wenn etwas schief läuft. Lesen Sie in diesem E-Book, welche sieben Möglichkeiten sich Reiseanbietern bieten, um die Customer Experience maximal zu verbessern und Probleme mit der Digital Experience zu minimieren. Dazu gehören:
- Aus dem Fehlerbehebungs-Kreislauf ausbrechen.
- Self-Services geräteübergreifend verbessern.
- Kundenbindung und -treue im Blick behalten.
- ...und noch vieles mehr!
