Las grandes experiencias de usuario nacen del diseño.
Busca de forma proactiva las oportunidades de mejora de UX gracias a insights detallados del comportamiento del cliente, la interacción y las fricciones.
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Enriquece tus tests aportando datos.
- Impulsa la toma de decisiones en tiempo real al hacer tests gracias a abundantes datos de comportamiento y experiencia que enlazan con los KPI comerciales.
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Visualiza el impacto de las iteraciones de diseño.
- Cuantifica cada detalle de la experiencia del cliente y obtén muestras visuales con la reproducción de sesiones para dedicar menos tiempo a optimizar la experiencia actual y más a innovar.
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Optimiza los journeys de cliente que más importan.
- Los mapas de calor y los análisis del journey del cliente permiten identificar qué funciona y trasladarlo al resto de journeys.
Quantum Metric ha supuesto un antes y un después. El nivel de visibilidad de la experiencia de cliente que ofrece es brutal. Va a cambiar nuestra forma de ver al cliente y de integrarlo en nuestro proceso de diseño.
Quantum Metric nos ha ayudado a comprender que las decisiones de diseño de UX, aunque aparentemente pequeñas, pueden tener un impacto enorme en el nivel de satisfacción del cliente.
Por qué Quantum Metric.
Examina y mejora la experiencia de cliente con una combinación de datos de comportamiento y técnicos.
Obtén una visión completa de la experiencia de cliente desde el primer día.
- Crea segmentos a partir de cientos de indicadores preconfigurados para generar automáticamente mapas de journeys, dashboards y reproducciones de sesiones.
- Localiza los puntos de fricción, ya sean journeys interrumpidos o diseños de página confusos.
- Visualiza los mapas de calor y los datos de interacción directamente en tu navegador con Visible, un plugin de Quantum Metric.
Obtén insights sobre promotores y detractores en cada página.
- Agrupa los segmentos y experiencias que más te importan y examina las tendencias de interacción, errores y eventos que aportan valor.
- Análisis de grupos y funnels por conjunto de páginas.
- Bucea en la interacción con las funciones presentes en las páginas clave.
- Descubre tendencias con respecto a tus valores de referencia gracias a dashboards personalizables que ofrecen análisis históricos de los KPI principales.
Identifica el contenido de mayor valor en cada página y poténcialo.
- Cuantifica el impacto de los diseños nuevos mediante la correlación de la interacción con métricas empresariales clave.
- Descubre el contenido que genera valor para el cliente en webs y aplicaciones nativas.
- Ejecuta análisis en paralelo para observar la experiencia de los segmentos de prueba.
- Detecta los detractores de las páginas más importantes para tu equipo.
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