Diseña experiencias digitales fluidas a medida.
Descubre las necesidades de los compradores para poder crear experiencias digitales que los conviertan en clientes y aseguren que te elijan una y otra vez.
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Haz de la obsesión de compra tu mejor aliada.
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Detecta proactivamente los puntos de fricción.
- No importa si se trata de un solo cliente o de muchos: detecta dónde experimentan dificultades y calcula el impacto.
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Empatiza con tus clientes digitales.
- Aprovecha una mayor visibilidad sobre la experiencia en la web, en la aplicación móvil o en la terminal táctil para comprender el recorrido del cliente.
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Lanza nuevas funciones con confianza.
- Supervisa el rendimiento de las actualizaciones que lanzas para que los equipos técnicos y de productos puedan implementar mejoras y corregir errores.
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Obtén insights sobre los clientes en tiempo real.
- Evita retrasos en las tareas pendientes y obtén respuestas inmediatas a las preguntas de la empresa con datos de captura automática.
Quantum Metric nos ha permitido identificar algunos de los mayores puntos débiles de los clientes. En concreto, identificamos varios errores en el funnel de pago y los fuimos corrigiendo de forma sistemática. El impacto en la empresa fue de varias decenas de millones de dólares.
Quantum Metric nos ha ayudado a comprender que las decisiones de diseño de UX, aunque aparentemente pequeñas, pueden tener un impacto enorme en el nivel de satisfacción del cliente.
Por qué Quantum Metric.
Conoce el comportamiento de los compradores, armoniza a tus equipos a nivel interno y alcanza un objetivo tras otro.
Prioriza las oportunidades que mayor impacto tienen en los ingresos.
- Obtén una lista de las principales oportunidades con un potencial de ingresos incremental.
- Utiliza las métricas clave, el recuento de clientes, el impacto de la conversión o la pérdida anual de ingresos para priorizar las oportunidades
- Alinea a los equipos de negocio y técnicos con respecto a qué problemas resolver primero
Captura automáticamente cualquier comportamiento para identificar los puntos de fricción.
- Más de 300 puntos de datos técnicos y de comportamiento preconfigurados recopilados.
- El aprendizaje automático detecta la frustración del cliente
- Diagnostica los errores técnicos y sus causas principales
- Recibe alertas en tiempo real sobre los cambios en las métricas de la empresa
Más respuestas, menos espera.
- Conoce la experiencia con el mapeo de journeys automatizado, los mapas de calor y los datos de comportamiento
- Los equipos empresariales obtienen respuestas, los ingenieros reciben menos solicitudes de etiquetas
- Detecta mejor los puntos de fricción
Configuración automatizada para garantizar la privacidad.
- La información de identificación personal siempre se bloquea por defecto, incluso tras las actualizaciones del sitio web
- Los datos del cliente nunca se almacenan en el servidor
- Elige entre permitir, bloquear o encriptar las reproducciones de sesiones
Quantum Metric Atlas para el sector retail.
Extrae insights de los compradores y resuelve conflictos en potencia para confeccionar unas experiencias digitales fluidas.
Resources
Vista evoluciona con un enfoque global centrado en el cliente.
Vista análisis de caso
Navidades de 2022: Desenvolvemos los hábitos de compra.
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El crecimiento y el aumento del valor de vida del cliente en el comercio minorista.
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